¿El cliente tiene que descargar algo?
No. Escanea el QR de la mesa, se le abre WhatsApp, toca “Sumarme” y dice su nombre. Su tarjeta vive en ese mismo chat: escribe SELLOS y ve cuántos lleva. Sin apps, sin usuario, sin contraseña.
¿Necesito cambiar mi número de WhatsApp?
No. Tu WhatsApp de siempre sigue igual. Los mensajes del club salen desde una línea propia del club, conectada a la API oficial de WhatsApp Business, así que no tenés que tocar tu número ni tu celular. Si no tenés un número aparte para el club, lo compramos y lo activamos nosotros.
¿Cómo se carga el sello en una mesa de cuatro?
Cada QR carga un sello a una persona. Si en la mesa hay varios socios, el mozo genera un QR para cada uno, que es un toque, o les carga el sello a mano buscándolos por nombre. Lo mismo para el que se quedó sin batería.
¿Pueden hacer trampa con los sellos?
Es muy difícil. El QR lo genera tu equipo al cobrar, cambia cada 90 segundos y sirve una sola vez, así que una foto del QR no sirve. Además hay un mínimo de horas entre sellos que vos configurás y, si alguien se equivoca, la visita se puede anular.
¿Qué premio doy?
El que vos quieras: el postre, una pinta, el café o un descuento en la cuenta. Vos definís cuántos sellos hacen falta. Nuestra recomendación es un premio que se sienta generoso para el cliente pero que a vos te cueste poco.
¿Qué pasa si ya uso un sistema de reservas o apps de delivery?
Seguí usándolos. Fidelar no reemplaza nada: lo complementa. Si tenés un link de reservas, va incluido en cada recordatorio para que el cliente reserve donde ya reservaba.
¿Cómo se instala?
En Argentina vamos en persona: configuramos el club con tus reglas, dejamos los QR en las mesas, la barra y la vidriera, y le enseñamos al equipo a cargar sellos. Todo en una visita.
¿Hay permanencia mínima?
No en el plan mensual. Si no te sirve, lo das de baja. El plan anual tiene 2 meses bonificados a cambio de pagar el año.
¿Mis datos y los de mis clientes están seguros?
Guardamos lo mínimo: nombre, teléfono, visitas y, si el cliente quiere, el día de su cumpleaños. Los clientes se suman por decisión propia y se pueden dar de baja cuando quieran respondiendo BAJA. Los datos son de tu local: no los vendemos ni los compartimos, y los tratamos según la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.
¿Qué pasa si se me terminan los mensajes?
Te avisamos antes de llegar al tope. Podés sumar un pack de mensajes extra o esperar al mes siguiente, cuando el cupo se renueva. La bienvenida, la confirmación de cada sello y las respuestas a SELLOS u HORARIOS no cuentan como mensajes de campaña.
¿Sirve para cafés, bares, heladerías o panaderías?
Sí. Funciona igual para cualquier local gastronómico donde el cliente vuelve: restaurantes, bodegones, cafeterías, cervecerías, bares, heladerías o panaderías. Vos definís cuántos sellos hacen falta y cada cuánto recordarle que vuelva.