Legales

Términos y condiciones

Última actualización: octubre de 2026

Estos términos regulan el uso de Fidelar, un servicio de Tracta Studio (Argentina) que permite a restaurantes, bares, cafés y otros negocios gastronómicos gestionar un club de clientes por WhatsApp con tarjeta de sellos digital. Al contratar el servicio, el local (“el cliente”) acepta estos términos.

1. El servicio

Fidelar incluye la tarjeta de sellos digital, el panel de caja y de cada mozo para cargar visitas, el envío de mensajes por la API oficial de WhatsApp Business, el panel del dueño con métricas y la instalación y capacitación inicial en Argentina. Las funciones marcadas como “Próximamente” en el sitio no forman parte del servicio hasta que estén disponibles.

2. Planes, precios y pagos

• Los precios están expresados en pesos argentinos y se ajustan trimestralmente. Avisamos cada ajuste con anticipación.
• El plan mensual se cobra por débito automático con Mercado Pago y no tiene permanencia mínima.
• El plan anual se paga por adelantado e incluye 2 meses bonificados.
• El precio fundador (30% de descuento) aplica a los primeros 10 locales y queda congelado por 12 meses desde el alta. Después pasa al precio vigente.
• El kit NFC, el número propio para el club (si el local no tiene uno) y los packs de mensajes extra se cotizan aparte.

3. Límites del plan

Cada plan incluye una cantidad máxima de miembros del club y de mensajes de campaña por mes, informada en la sección de precios. Si se alcanza un límite, avisamos al local para que decida si amplía el plan.

4. Uso correcto de WhatsApp

• Solo se escribe a clientes que se sumaron al club por decisión propia.
• Todo cliente puede darse de baja respondiendo BAJA y se respeta de inmediato.
• Las invitaciones a dejar reseñas son neutrales y van a todos los clientes por igual. No se ofrecen premios ni descuentos a cambio de reseñas.
• El local se compromete a cumplir las políticas de WhatsApp Business y la normativa de protección de datos.

5. Datos

Los datos de los clientes del club pertenecen al local. Fidelar los trata por cuenta del local, según la política de privacidad y la Ley 25.326.

6. Disponibilidad

Hacemos lo posible para que el servicio funcione de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallas de proveedores externos (por ejemplo, WhatsApp). No garantizamos resultados comerciales específicos: cuántos clientes vuelven depende de muchos factores.

7. Baja del servicio

El local puede dar de baja el plan mensual cuando quiera, con efecto al final del período pago. Al darse de baja puede pedir una copia de su base de clientes.

8. Cambios en los términos

Si modificamos estos términos, lo avisamos con anticipación por WhatsApp o correo.

9. Contacto

Por cualquier consulta, escribinos a hola@fidel.ar.